😱윈도우11 업데이트 후 프린터 먹통? 쉽고 빠르게 해결하는 완벽 가이드!

😱윈도우11 업데이트 후 프린터 먹통? 쉽고 빠르게 해결하는 완벽 가이드!

 

목차

1. 윈도우 11 업데이트와 프린터 오류, 왜 발생할까요?
2. 프린터 오류 해결을 위한 첫걸음: 기본 점검 사항
3. 자동 해결을 위한 '프린터 문제 해결사' 활용
4. 가장 흔한 해결책: 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치
   • 드라이버 수동 업데이트 방법
   • 드라이버 완전 제거 및 재설치 방법
5. 윈도우 업데이트 제거로 문제 해결하기
6. 프린터 스풀러 서비스 재시작으로 오류 해결
7. '장치 및 프린터' 설정 확인 및 포트 재설정
8. 시스템 파일 손상 검사 및 복구 (SFC/DISM)
9. 마지막 수단: 시스템 복원 지점 사용

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윈도우 11 업데이트와 프린터 오류, 왜 발생할까요?

새로운 운영체제 버전이 출시되거나 정기적인 윈도우 11 업데이트가 진행될 때, 기존에 잘 작동하던 프린터가 갑자기 인쇄를 거부하는 오류는 사용자들에게 매우 흔하게 발생하는 문제입니다. 이러한 오류는 주로 세 가지 주요 원인으로 인해 발생합니다. 첫째, 윈도우 11의 새로운 시스템 파일이나 보안 패치가 기존 프린터 드라이버와 충돌을 일으키는 경우입니다. 특히 구형 모델이나 제조사의 윈도우 11 호환 드라이버 지원이 늦는 경우에 더욱 두드러집니다. 둘째, 업데이트 과정에서 프린터 관련 시스템 파일이나 설정이 손상되거나 변경되어 프린터 스풀러 서비스 같은 핵심 기능이 오작동하는 경우입니다. 셋째, 프린터 연결 포트 설정이 업데이트 후 리셋되거나 잘못 지정되는 경우입니다. 이러한 문제들은 사용자가 스스로 쉽고 빠르게 진단하고 해결할 수 있는 방법들이 있습니다.

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프린터 오류 해결을 위한 첫걸음: 기본 점검 사항

오류 해결을 위한 복잡한 단계에 앞서, 몇 가지 기본 점검 사항을 확인하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. 전원 및 연결 확인: 프린터의 전원이 켜져 있는지 확인하고, USB 케이블이 컴퓨터와 프린터에 제대로 연결되어 있는지, 혹은 Wi-Fi 연결 상태가 정상인지 점검합니다. 네트워크 프린터의 경우, 프린터와 PC가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인해야 합니다.
2. 용지 및 잉크/토너 확인: 프린터에 용지가 걸리거나 부족하지 않은지, 잉크나 토너 잔량이 충분한지 확인합니다. 사소해 보이지만 인쇄 작업 자체를 방해하는 가장 흔한 원인 중 하나입니다.
3. 인쇄 대기열 확인 및 취소: 인쇄 대기열에 오류가 발생한 문서가 남아있으면 새로운 인쇄 작업이 진행되지 않을 수 있습니다. **'설정' $\to$ 'Bluetooth 및 장치' $\to$ '프린터 및 스캐너'**에서 해당 프린터를 선택하고 **'인쇄 대기열 열기'**를 클릭하여 모든 문서를 취소하거나 프린터를 다시 시작합니다.

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자동 해결을 위한 '프린터 문제 해결사' 활용

윈도우 11은 사용자의 프린터 오류를 자동으로 진단하고 해결을 시도하는 '문제 해결사(Troubleshooter)' 기능을 제공합니다. 이 도구는 가장 쉽고 빠른 방법으로 초기 오류를 잡는 데 유용합니다.

1. 실행 경로: '설정' 앱을 엽니다. (Windows 키 + I)
2. '시스템' $\to$ '문제 해결' $\to$ **'다른 문제 해결사'**를 클릭합니다.
3. 목록에서 '프린터' 옆의 '실행' 버튼을 클릭합니다.
4. 문제 해결사가 자동으로 프린터 관련 일반적인 오류(스풀러 서비스, 드라이버 문제 등)를 검사하고 발견된 문제에 대한 해결책을 제시하거나 자동으로 수정합니다. 화면의 지시에 따라 작업을 완료합니다.

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가장 흔한 해결책: 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치

윈도우 11 업데이트 후 발생하는 프린터 오류의 핵심 원인은 대다수가 기존 드라이버와의 호환성 문제입니다. 따라서 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 완전히 제거하고 재설치하는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다.

드라이버 수동 업데이트 방법

1. 장치 관리자 열기: Windows 키 + X를 눌러 메뉴를 열고 **'장치 관리자'**를 선택합니다.
2. 프린터 찾기: '프린터' 또는 '인쇄 대기열' 항목을 확장하고 문제가 되는 프린터 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 드라이버 업데이트: **'드라이버 업데이트'**를 선택한 후, **'업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색'**을 선택하여 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 찾도록 합니다.
4. 자동 검색으로 해결되지 않으면, 프린터 제조사 공식 홈페이지를 방문하여 윈도우 11에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하여 수동으로 설치합니다.

드라이버 완전 제거 및 재설치 방법

드라이버 업데이트로 해결되지 않는다면, 기존 드라이버 파일 자체에 손상이 있을 수 있으므로 완전히 제거한 후 재설치해야 합니다.

1. 장치 관리자에서 제거: 장치 관리자에서 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **'디바이스 제거'**를 선택합니다. 이때, '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.' 상자가 나타나면 반드시 체크하여 기존 드라이버 파일을 시스템에서 제거합니다.
2. 프린터 제거: '설정' $\to$ 'Bluetooth 및 장치' $\to$ **'프린터 및 스캐너'**에서 해당 프린터를 선택하고 **'제거'**를 클릭하여 윈도우 설정에서도 완전히 제거합니다.
3. 재부팅 및 재설치: 컴퓨터를 재부팅합니다. 재부팅 후, 프린터 제조사의 공식 웹사이트에서 다운로드한 최신 윈도우 11용 드라이버 설치 파일을 실행하여 프린터를 다시 설치합니다. 설치 마법사의 지침을 따르되, 프린터를 USB로 연결하는 경우 설치 마법사가 요구할 때 연결하는 것이 중요합니다.

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윈도우 업데이트 제거로 문제 해결하기

간혹 특정 윈도우 11 업데이트 파일 자체가 프린터와 심각한 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이 경우, 해당 업데이트를 제거하는 것이 가장 쉽고 빠른 해결책일 수 있습니다.

1. '설정' $\to$ 'Windows 업데이트' $\to$ **'업데이트 기록'**을 클릭합니다.
2. **'업데이트 제거'**를 선택합니다.
3. 가장 최근에 설치된 보안 업데이트 또는 품질 업데이트 목록을 확인하고, 문제가 발생하기 직전에 설치된 업데이트를 선택한 후 **'제거'**를 클릭합니다. 업데이트를 제거한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 제거 후 문제가 해결되었다면, 윈도우가 해당 업데이트를 다시 설치하지 못하도록 잠시 업데이트를 일시 중지하는 것이 좋습니다.

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프린터 스풀러 서비스 재시작으로 오류 해결

**프린터 스풀러(Print Spooler)**는 인쇄 작업을 관리하고 프린터에 전송하는 핵심 윈도우 서비스입니다. 이 서비스에 오류가 발생하면 인쇄 작업이 멈추거나 프린터가 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 스풀러 서비스를 재시작하면 대부분의 일시적인 인쇄 오류를 해결할 수 있습니다.

1. '서비스' 관리자 열기: Windows 검색창에 '서비스' 또는 **'services.msc'**를 입력하고 실행합니다.
2. 서비스 찾기: 목록에서 'Print Spooler' 서비스를 찾습니다.
3. 서비스 중지: 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **'중지'**를 선택합니다.
4. 스풀 파일 삭제: 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. 이 폴더 안에 있는 모든 파일을 삭제합니다. (인쇄 대기 중인 파일들입니다.)
5. 서비스 재시작: 다시 '서비스' 관리자로 돌아가 'Print Spooler' 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **'시작'**을 선택합니다.

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'장치 및 프린터' 설정 확인 및 포트 재설정

프린터가 오프라인으로 표시되거나 인쇄 작업을 수락하지 않는다면, 프린터 설정 내의 포트 설정이 잘못되었을 가능성이 있습니다.

1. 제어판 열기: Windows 검색창에 **'제어판'**을 입력하고 실행합니다.
2. **'장치 및 프린터 보기'**로 이동합니다.
3. 문제가 되는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **'프린터 속성'**을 선택합니다.
4. '포트' 탭으로 이동하여 현재 설정된 포트가 올바른지 확인합니다. USB 프린터의 경우 USB Virtual Printer Port 또는 해당 제조사의 전용 USB 포트가 선택되어 있어야 하며, 네트워크 프린터의 경우 올바른 TCP/IP 주소 또는 WSD 포트가 선택되어 있는지 확인합니다. 잘못된 포트가 선택되어 있다면, 올바른 포트를 다시 선택하거나, TCP/IP 포트의 경우 **'포트 추가'**를 통해 프린터의 IP 주소를 지정하여 새로운 포트를 만들어 연결을 시도해봅니다.

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시스템 파일 손상 검사 및 복구 (SFC/DISM)

윈도우 11 업데이트 과정에서 시스템의 핵심 파일, 특히 프린터 관련 구성 요소 파일이 손상되었을 가능성도 있습니다. 이 경우 **시스템 파일 검사기(SFC)**와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 도구를 사용하여 손상된 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다.

1. 명령 프롬프트 관리자 권한으로 실행: Windows 검색창에 **'cmd'**를 입력하고, **'명령 프롬프트'**를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 $\to$ **'관리자 권한으로 실행'**을 선택합니다.
2. SFC 검사 실행: 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.

   sfc /scannow

   이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있으며, 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 자동으로 복구합니다.
3. DISM 복구 실행: SFC 검사 후에도 문제가 지속되면, DISM 도구를 사용하여 윈도우 이미지 자체를 점검하고 복구합니다. 다음 세 가지 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 실행이 완료될 때까지 기다립니다.

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /CheckHealth
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

   모든 작업이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 프린터 작동 여부를 다시 확인합니다.

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마지막 수단: 시스템 복원 지점 사용

위의 모든 방법으로도 윈도우 11 업데이트 후 발생한 프린터 오류가 해결되지 않는다면, 문제가 발생하기 이전 시점으로 시스템을 되돌리는 시스템 복원을 고려해야 합니다. 이 방법은 업데이트 이전의 안정적인 상태로 윈도우 설정을 되돌려주지만, 복원 지점 이후에 설치된 프로그램이나 드라이버는 제거될 수 있음에 유의해야 합니다.

1. 시스템 복원 실행: Windows 검색창에 **'복원 지점 만들기'**를 입력하고 실행합니다.
2. '시스템 복원' 버튼을 클릭합니다.
3. **'다른 복원 지점 선택'**을 선택하고, 문제가 발생하기 이전 시점의 복원 지점을 선택합니다. 보통 주요 업데이트 전에는 자동으로 복원 지점이 생성됩니다.
4. 화면의 지시에 따라 복원을 진행하며, 복원 후 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

이러한 쉽고 빠른 단계들을 통해 윈도우 11 업데이트 프린터 오류를 해결하고 다시 원활한 인쇄 환경을 구축할 수 있습니다. 대부분의 오류는 드라이버 재설치 또는 스풀러 재시작만으로도 해결되니, 너무 걱정하지 말고 차근차근 시도해보세요.